FAQ

Liebe(r) Besucher/in des Weinguts Otto Pfaffmann,

nachfolgend finden Sie Informationen zur Navigation auf der Weingut Otto Pfaffmann-Webseite, Kundenanfragen allgemein und zur Bestellabwicklung (Bestellung, Bestellbestätigung, Bezahlung und Versand).

Zur Navigation auf der Weingut Otto Pfaffmann-Webseite

Um einen Überblick über die Inhalte der Weingut Otto Pfaffmann-Webseite zu bekommen lohnt sich ein Blick in unsere "Sitemap" am Fußende jeder Seite (Footerleiste).

Zu Kundenanfragen

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu Produkten, Weinproben, Weingeschenken, unseren Bonusprogrammen oder Technik und Inhalten auf unserer Webseite haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an otto.pfaffmann(at)weingut-pfaffmann.de schicken. Wir werden Ihr Anliegen dann schnellstmöglich bearbeiten.

Zur Bestellabwicklung

Wie kann ich bestellen?

Für Bestellungen nutzen Sie bitte unser Online-Bestellformular, welches Sie in der linken Spalte jeder Seite in Form einer Weinkiste ("Wein kaufen") finden können, Alternativ gelangen Sie über das Einkaufswagen-Symbol, welches sich auf jeder Wein-Produktseite befindet, zu besagtem Bestellformular.

Wie muss das Bestellformular aussehen, bevor ich die Bestellung abschicke? (Die mit * markierten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden!)

1. Falls vorhanden, geben Sie bitte Ihre Kundennummer in dem dafür vorhergesehenen Eingabefeld an

2. Geben Sie nun Ihre Rechnungsanschrift inklusive Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse und Postanschrift an

3. Bitte geben Sie die Anzahl der Flaschen des/der von Ihnen gewünschte(n) Produkt(e) in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern ein

4. Geben Sie, falls gewünscht, im Anschluss per Klick an, ob

- es sich um eine gewerbliche Bestellung handelt und Sie eine gesonderte Rechnung benötigen

- Sie Ihre Bestellung als Geschenk verpackt wünschen (die Verpackung als Geschenk kostet extra)

- Sie einen Rückruf wegen Fragen und/ oder Sonderwünschen wünschen

5. Geben Sie im Anschluss Ihre Lieferanschrift an, falls von der Rechnungsanschrift abweichend

6. Wählen Sie die für Sie passende Versandoption aus

7. Geben Sie im Anschluss Ihre Lieferanschrift an, falls von der Rechnungsanschrift abweichend

8. Optional können Sie uns am Ende des Formulars noch eine Nachricht mitschicken

Wenn Sie alles korrekt ausgefüllt haben, klicken Sie auf "Senden". Ihre Bestellung wird dann per E-Mail an das Weingut Otto Pfaffmann verschickt.

Bestellbestätigung

Sobald Ihre Bestellung beim Weingut eingetroffen ist, wird Ihr Auftrag bearbeitet. Sie erhalten als Kaufbestätigung eine Bestätigungs-E-Mail, in der die von Ihnen bestellten Produkte, der Gesamtpreis sowie die Rechnungs- und, falls abweichend, Lieferanschrift genannt werden. Wir bitten unsere Kunden in Bezug auf diese Bestellbestätigung um Überprüfung auf Korrektheit.

Bezahlung

Unsere Kunden haben die Möglichkeit per Lastschrift, Banküberweisung oder Rechnung zu bezahlen.

Versand

Die bestellte Ware wird Ihnen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen per Logistikunternehmen zugestellt (innerhalb Deutschlands, ohne Inseln!). Bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Lieferzeit dementsprechend zeitlich verzögern.